判断题服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）
判断题服务目标的追踪分过程控制和结果检查两种方式。（）
判断题服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
判断题服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
多项选择题网络调查具有（）等优势，同时没有人员同零售客户交流，让零售客户更有安全感，有利于零售客户独立填写个人评价。
A、覆盖面广 B、简单 C、快捷 D、成本低
