对于缺陷产品，经营者召回时，不得收取零件费，但经与消费者协商，可以适当收取因维修而产生的工时费。

判断题消费者与经营者发生消费争议时，必须首先与经营者协商和解。

判断题在商品购买者和使用者相分离时，只有购买者才是消费者。

判断题消费者可以随时随地的行使监督权。

判断题消费者的合法权益受到经营者损害时，可不经协商、调解等途径，直接向人民法院提起诉讼。

判断题侵害消费者人身权益的行为，造成消费者严重精神损害的，消费者可以要求精神损害赔偿。

判断题消费者协会和工商行政管理部门都有权对消费者权益争议进行调解。

判断题个人接受证券、保险、银行等金融服务，是以营利为目的，因而其合法权益受到损害不适用《消费者权益保护法》的规定。

判断题只有大件商品的退货、更换、修理，经营者需要承担运输等必要费用。

判断题经营者在任何情况下都不得向消费者提供有缺陷或者瑕疵的商品或者服务。

判断题保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

判断题在消费者的民事法律保护方面，优先适用《消费者权益保护法》。

判断题如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。

多项选择题经营者的下列（）行为属于侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的行为。

A、收集消费者的个人信息
B、泄露消费者的个人信息
C、出售消费者的个人信息
D、违反法律、法规的规定或者与消费者的约定使用消费者的个人信息

多项选择题《消费者权益保护法》规定的无理由退货制度不适用于（）。

A、定做的西服
B、活鸡
C、冰箱
D、未拆封的音像制品

多项选择题经营者与消费者交易，应当遵循的交易原则包括（）。

A、自愿原则
B、平等原则
C、公平原则
D、诚实信用原则