简答题 简述提高客运人员心理健康水平的途径。

【参考答案】

减少过度的心理压力（通过一些心理压力测试量表来自我评价；在问题及后果还未引发之前将压力加以控制；学会分析矛盾，分解压力；企业对员工积极开展心理健康教育和心理素质教育；营造良好的企业管理文化环境）；学会应对挫折；适当使用挫折防卫机制。