A.CRM理念B.CRM技术C.CRM设施D.CRM人员E.CRM实施CRM铁三角指（）。……

判断题物料清单是定义产品结构的技术文件，它又称为产品结构树。

判断题物料清单用来说明产生一个父项所需要的部件。

多项选择题在进行MPS、ERP计算时，计划接受量（ScheduledReceipts）是指（）。

A.加工完成的产品
B.在制的产品
C.在途的采购的原料
D.采购到货的原料
E.试制的样品

单项选择题库存控制方法中的ABC分类法，它是按照物料的价值来分类的，其中（）占总库存物料的价值的百分比最大。

A.B类物料
B.C类物料
C.A类物料
D.综合类

判断题配送路线的确定一般要考虑配送目标和配送的约束条件二个因素。

判断题在物流中常用的运输工具包括汽车、轮船、火车和飞机等。

单项选择题流通加工的作用（）是正确的。

A.提高原材料利用率
B.降低设备利用率
C.进行深加工与精加工，方便用户
D.延长产品的物流时间

单项选择题从销售点收回产品包装用的容器属于（）。

A.回收物流
B.厂内物流
C.销售物流
D.退货物流

单项选择题物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和（）等活动。

A．仓储
B．采购
C．信息处理
D．销售

多项选择题客户价值的构成要素有（）。

A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
E.社会价值

多项选择题关于电子支票的叙述正确的有（）。

A.电子支票适合小额结算
B.电子支票只可以在金融网络里应用
C.电子支票可为新型的在线服务提供便利
D.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程
E.电子支票可用于网上的实时交易和离线交易

多项选择题电子现金的基本特点是（）。

A.货币价值
B.可交换性
C.可储存查询性
D.安全性
E.无限细分性

多项选择题属于网上商店前台功能模块的有（）。

A.浏览定购
B.搜索定购
C.用户注册功能模块
D.购物车
E.库存管理

单项选择题属于主题指南类检索软件的是（）。

A.Excite
B.Alta  Vista
C.Lycos
D.Infoseek

单项选择题网络广告通常以（），嵌在网页中，用以表现广告内容。

A.图象文件
B.数字文件
C.文字文件
D.WEB文件