客户价值的构成要素有（）。

多项选择题关于电子支票的叙述正确的有（）。

A.电子支票适合小额结算
B.电子支票只可以在金融网络里应用
C.电子支票可为新型的在线服务提供便利
D.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程
E.电子支票可用于网上的实时交易和离线交易

多项选择题电子现金的基本特点是（）。

A.货币价值
B.可交换性
C.可储存查询性
D.安全性
E.无限细分性

多项选择题属于网上商店前台功能模块的有（）。

A.浏览定购
B.搜索定购
C.用户注册功能模块
D.购物车
E.库存管理

单项选择题属于主题指南类检索软件的是（）。

A.Excite
B.Alta  Vista
C.Lycos
D.Infoseek

单项选择题网络广告通常以（），嵌在网页中，用以表现广告内容。

A.图象文件
B.数字文件
C.文字文件
D.WEB文件

单项选择题站点法是（）。

A.通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法
B.通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给所有的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法
C.将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的BBS上，由浏览这些站点的网上用户在此BBS上回答调查问题的方法
D.将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法

单项选择题与传统邮件调查法相比，电子邮件调查法的优点是（）。

A．扩大了邮件传送的地域
B．提高了邮件传送的针对性
C．提高了邮件传送的时效性
D．扩大了邮件传送的人群

单项选择题网络营销促销的主要形式有两种，它们是（）。

A.网络广告、销售促进
B.网络广告、站点推广
C.站点推广、关系营销
D.销售促进、站点推广

多项选择题在Access的数据库中，修改数据表中的记录的方法有（）。

A.在数据视图中
B.在窗体视图中
C.在查询视图中
D.在报表视图中
E.在设计视图中

多项选择题在Access的数据视图窗口中要添加一条新记录的方法有（）。

A.在数据表视图中
B.在窗体视图中
C.单击工具栏上的“新记录”按钮
D.利用模板添加记录
E.利用导入添加记录