填空题社会知觉是对人的知觉,包括()
填空题按社会的规定性对群体划分,群体可分为()
填空题按照群体发展水平和成员之间关系的密切程度,可将群体划分为()
填空题个性心理包括()
填空题心理学家把心理过程划分为3个方面:()
填空题综合人为学家研究的结果,人类行为属于()的行为。
填空题旅客运输心理学的基础理论主要有:()五部分。
问答题在研究旅客运输心理活动应树立的基本观念包括哪些?
问答题简述研究旅客运输心理学的目的?
问答题在旅客运输组织和管理工作中,应注意旅客运输组织的哪些特点?
单项选择题根据各种心理学的研究方法论,以下对人的心理认识不包括()
A.人是一个整体的系统; B.人的心理是多层次的; C.人心理处于相同的序列关系上; D.人心理是动态的,运动的;
单项选择题按照人类需求发展的规律性和层次性,旅客需求可分为3类,不包括以下()
A.生理性需求; B.社会性需求; C.物质性需求; D.精神性需求;
单项选择题急旅客之所急,忧旅客之所忧,要求客运服务人员具备()。
A.主动性 B.针对性 C.周到性 D.正确服务观
单项选择题能够实现客运工作标准的要求,能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要,体现客运服务的()
单项选择题客运服务有重点,如一位跛脚老人独自出门,客运服务人员将其作为重点旅客,扶起上下车,帮其找座位,体现客运服务的()。