A.个人财务管理服务B.私人银行顾问咨询服务C.个人跨境金融咨询与服务D.个人资产管理服务财富管理与私人银行业……

多项选择题个人外汇业务按照交易主体区分为：（）。

A.境外个人外汇业务
B.境内个人外汇业务
C.本国外汇业务
D.异地外汇业务

多项选择题银行应对银行卡消费者作如下风险提示：（）。

A.银行卡保管要妥善
B.个人信用要珍惜
C.密码更改要频繁
D.申领渠道要正规

多项选择题消费者权益保护原则：（）。

A.预防为先
B.教育为主
C.依法合规
D.公开透明

多项选择题银行消费者权益保护的基本要求：（）。

A.依法合规经营，诚信对待消费者
B.热情友好服务，营造和谐服务环境
C.保护客户信息，依法保障消费者信息安全
D.完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理

多项选择题保险消费者的主要义务包括：（）。

A.支付保费
B.如实告知
C.出险通知
D.平等自愿

多项选择题按照交易的性质，个人外汇业务可分为：（）。

A.经常项目个人外汇业务
B.资本项目个人外汇业务
C.境内个人外汇业务
D.境外个人外汇业务

多项选择题消费者在使用银行卡时，应注意：（）。

A.在特约商户消费时，不要让卡片离开自己的视线
B.一旦发现自己的银行卡信息或资金被盗用，应立即联系公安机关
C.相对于金融IC 卡而言，磁条卡安全性更高些
D.刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码，如遇要求输入密码时，应及时报警

多项选择题支付结算业务中所称的票据，主要指：（）。

A.银行支票
B.银行汇票
C.商业汇票
D.银行本票

多项选择题20世纪60年代以来，美国信用交易规模迅速扩大，信贷消费日益成为美国消费者的主要消费模式。因此美国政府制定了：（）。

A.《诚实信贷法》
B.《金融隐私权法》
C.《金融消费者管理局法》
D.《住宅贷款信息披露法》

多项选择题在开展国债业务时，银行的主要义务有：（）。

A.按照国债发行有关规定参加储蓄国债发行
B.按照国债发行通知等有关文件规定，获取国债发行手续费
C.遵守国家法律法规和行业自律规范，接受储蓄国债业务监管部门的监督检查
D.对储蓄国债发行条件、发行方式和管理办法向国债主管部门提出意见和建议

多项选择题保管箱消费者的主要权利有：（）。

A.自主选择所租保管箱的箱型、箱号及位置
B.指定授权代理人、授权权限及身份识别方式
C.提供真实有效身份证件
D.自主选择身份识别方式

多项选择题重大投诉处理的基本原则是：（）。

A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.公正诚信、实事求是
D.高效处理、客户满意

多项选择题一般性投诉处理的基本原则主要有：（）。

A.效率原则
B.合规谨慎原则
C.专业原则
D.公平正义原则

多项选择题银行应提示消费者，实物贵金属产品要注重其：（）。

A.品牌
B.市场价格
C.发行人
D.风险

多项选择题开放式基金合同生效后，银行应按照法律、法规、证监会的规定和（）的约定，办理基金份额的申购、赎回。

A.基金协议
B.基金合同
C.销售协议
D.销售合同