A、信函B、函件C、包件D、包裹凡符合（）准寄范围，均可作特快专递邮件收寄。……

多项选择题调查统计的作用包括（）。

A、为国际交往提供资料
B、为科学研究提供资料
C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料
D、为企业的经营管理提供依据

多项选择题以下（）可按国内印刷品寄递。

A、带邮资的首日封
B、《读者》杂志
C、各类事务性通知
D、《中国邮政报》

单项选择题根据《中华人民共和国邮政法》第三条规定，邮政企业是经营邮政业务的（）公用企业，邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立经营邮政业务的分支机构。

A、私人所有制
B、国有控股制
C、集体所有制
D、全民所有制

单项选择题企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

A、可感知性
B、保证性
C、移情性
D、反应性

单项选择题封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件清单、（），交运输部门发运的生产过程。

A、路单
B、车单
C、列表
D、列单