企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

单项选择题封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件清单、（），交运输部门发运的生产过程。

A、路单
B、车单
C、列表
D、列单

单项选择题（）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话等。

A、代收费业务
B、代放号业务
C、代售卡业务
D、话费分成业务

单项选择题成都市的简称是（）。

A、成
B、榕
C、渝
D、蓉

单项选择题目前邮政代理业务种类主要有：代理保险、代发养老金、（）、代缴公用事业费、代发工资和代办电信业务等。

A、代理兑付凭证式国债
B、代理发行兑付国债
C、代理发行凭证式国债
D、代理发行兑付凭证式国债

单项选择题客户服务是一种（）的产品

A、有形
B、无形
C、普通意义上
D、实在