在客房内提供顾客服务指南时，避免混乱的最佳做法是使用文件夹。

多项选择题收入最大化的主要战术措施是（）。

A.在预计高出租率期间，房价不得打折
B.广泛宣传新房价，全力沟通
C.调整公司价，使其能够同你的前四位主要竞争者竞争
D.编制一份365天的工作日历

多项选择题电话推销的要诀是（）。

A.充分了解你的产品和顾客
B.认真聆听
C.征求意见

单项选择题内部促销需要认真进行策划和实施，较之外部促销，还有哪些事项需要加以考虑？（）

A.利益
B.一致性
C.避免有损视觉环境
D.以上都是

单项选择题（）是企业制定市场营销计划时所需要的四类信息。

A.竞争者情况、预算情况、市场细分、媒体选择
B.出租率详情、中间商情况、市场细分、零基预算
C.竞争者情况、内部环境、外部环境、市场细分
D.市场战略、人口统计因素资料、外部情况、内部情况

单项选择题在准备酒店会议设施宣传册时，最重要的是（）。

A.价格和折扣情况
B.会议室的面积、长宽维度
C.相邻的宴会设施
D.联系人的姓名和电话号码