A.提示牌、防滑垫B.保洁C.广播D.雨伞套值班站长接到雨停汇报后，应对车站出入口及站外进行巡视，在确认站外情……

多项选择题以下哪些情况（），值班站长需填写《乘客意见汇总表》

A、现场处理完乘客投诉，乘客满意
B、现场处理完乘客投诉，乘客不满意
C、不需要回复的投诉
D、不需要立即回复的投诉

多项选择题如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明（）

A、采取措施
B、回复内容
C、乘客是否满意
D、乘客电话

多项选择题以下哪些方式可以开启边门（）

A、综合监控
B、车站工作卡
C、手动开启
D、票亭门禁

多项选择题以下哪些情况开启边门，要在《当班情况登记本》记录（）

A.参访人员
B.本站施工人员
C.残疾或乘坐轮椅乘客
D.盲人

多项选择题以下属于特殊乘客的有（）

A、义务兵
B、革命伤残军人
C、伤残人民警察
D、年满60周岁的老年人