A.承保资料B.索赔单证C.事故证明D.损失证明E.其他相关单证理赔调查需要收集的事实证据材料包括（）……

多项选择题核赔的基本流程包括（）

A.核对赔案资料是否齐全
B.判定是否属于保险责任
C.核定损失范围、程度、金额等是否准确合理
D.核定赔款及各项费用计算是否准确无误
E.出具核赔意见

多项选择题公众责任保险与其他责任保险相比，具有较强的社会公益性，突出体现了保险的经济补偿和社会管理功能，其主要表现为（）

A.有利于维护人民群众的利益
B.有利于减轻政府压力
C.有利于维护社会稳定
D.有利于辅助社会管理
E.有利于保障企事业权益

多项选择题保险产品的费率或者价格包括（）

A.风险保费
B.费用附加
C.风险与利润附加
D.回扣
E.罚款

多项选择题防预费的使用范围包括（）

A.补助被保险人增添防灾设备与设施
B.保险防灾防损安全检查
C.风险评估和技术咨询
D.支持社会有关防灾部门开展安全防灾活动
E.有关保险工作的其他费用支出

多项选择题作为一名合格的保险销售员，必须具有下列业务素质（）

A.了解保险市场动态以及各类险种的竞争状况
B.掌握公共关系的基本知识
C.善于接近和说服客户，在和客户沟通时可以暗示客户的错误，但是不能直接指出
D.掌握保险消费者的购买动机
E.识别潜在的市场需求