大堂经理作为客户提供满意服务体验的第一受理人，需时刻坚守本岗位，如长时间离开（超过30分钟），需安排人员顶岗。

判断题275001税库银协议签约交易，允许非开户网点操作签约。

判断题当客户影像上送失败，选择大堂经理授权时，大堂经理在授权后设备吐出新卡。此时大堂经理可将新卡交给客户，影像已经完成上送。

多项选择题综合柜员机代销类产品查询项目目前支持查询以下产品（）。

A.理财产品
B.基金产品
C.保险产品
D.贵金属产品
E.国债产品

单项选择题客户柜面提款日为每月（）日到月末日的，借款期限少于（D）的拒绝放款。

A.25
B.20
C.10个工作日
D.10个自然日

判断题同一个账户或同一个客户不可同时进行不同类型的止付控制。

单项选择题智能止付支持（）的止付。

A.账户级
B.客户级
C.以上均是

判断题对于需要上门服务的客户，柜面在收到交易银行部业务办理申请后，T+1日内提供上门服务。

判断题新增或注销的假币章应在5日内上报，未在规定时间内上报的，每次扣1分。

单项选择题对总行下发的预警核实单每月进行统计和核查，对超过（）未反馈，或反馈流于形式的予以考核，每发生一次扣1-3分。

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日

单项选择题对营销录入的准确度进行考核，设定网均（）的差错容忍度，超过部分每1笔扣0.2分。

A.1笔/月
B.2笔/月
C.3笔/月
D.5笔/月

多项选择题流程银行业务中操作性差错与业务量比率高于（）（含）且差错笔数（）笔（含）以上，扣1分。

A.千分之三
B.千分之十
C.3
D.5

单项选择题印鉴卡次日上午（）之前未在核心系统或电子档案系统操作移交的，每笔扣1分。

A.8：00
B.9：00
C.10：00
D.11：00

单项选择题网点每日需在（）点前签退（特殊情况除外），如延迟应在运管系统中进行申报。

A.19
B.20
C.21
D.22

判断题证书已过期，且需重置PIN码，可通过“801172渠道一站式交易”中的网上银行变更功能重新获取下载码，客户再通过网上银行操作证书补发。

判断题因为客户所持有的UKEY为1.2及以上版本，此类UKEY内证书一旦到期，支持客户在网银端、柜面进行补发。