判断题群体性事件应急预案中,立即了解情况原因,并立即安抚情绪。
判断题在面对无理恶意客户投诉时,法律是我们处理的利器之一
判断题客户抱怨投诉的最终目的与动机都是为了得到物质上的满足。
判断题当客户投诉时,作为大堂经理首先要积极主动地把责任承担下来。
判断题面对情绪激动的客户,当时我们无须采用任何的措施,因为客户心情平静下来就没事。