A.更改、修订原始资料B.将换房信息记录在客史档案卡上C.介绍准备调换的客房情况，并确定换房的具体时间D.弄清……

单项选择题在入住高峰时期，可提前（）让接待员用电话与计划离店的住客联系，确认具体的离店日期、时间，尽早采取对策。

A.一天
B.12小时
C.两天
D.2小时

单项选择题换房的原因不包含（）

A.客人不满意客房朝向、大小、类型
B.客房入住客人人数变化
C.客房设施设备出现故障
D.有另一位VIP客人指定入住某房间而导致饭店方游说已入住客人换房

单项选择题换房通知单上不包含以下哪项内容（）

A.房号
B.房费
C.付款方式
D.日期和备注

单项选择题饭店可能因客房的维修保养、（）、为团队或会议宾客集中排房等原因，而向宾客提出换房的要求。

A.人数变化
B.客房设施设备出现事故
C.住客延期离店
D.所处楼层及朝向

单项选择题当团队房间总数少于（）间时，不得使用团队价格。

A.5
B.10
C.15
D.20