1.微笑道歉 2.说理致歉 3.行动致歉 4.含泪致歉
问答题导游员应如何拒绝游客的意见和要求?
问答题导游员与游客的“聚谈”是什么?有何作用?
问答题通常,导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种?
问答题导游讲解中,停顿有哪些作用?
问答题导游口头语言运用可以概括为哪4项原则?
问答题导游语言的适中性表现在哪两个方面?
问答题导游员如何对待稳重型的游客?
问答题导游员如何对待急躁型的游客?
问答题导游员如何对待活泼型的游客?
问答题导游讲解时,语速的变化以什么原则来控制?
问答题散客导游服务对导游员有何要求?
问答题散客旅游有什么特点?
问答题饭店到景点途中,导游员应讲解哪些方面内容?
问答题接团当天,地陪如何做好迎接前的准备?
问答题地陪接团前应做好哪些形象方面的准备?