A.导向标识系统 B.资源经营设施 C.无障碍设施 D.广播系统
多项选择题服务用品是指在车站和列车范围内以画框、贴纸、灯箱、贴牌及电子屏等载体，向乘客提供（）等信息，以引导、规范乘客行为。
A.客运服务 B.公益 C.票务 D.安全
填空题乘客服务界面体系包括（）、（）、（）。
