为乘客指示行进的方向时，站务员的眼神应始终注视乘客。

单项选择题站务员的规范蹲姿是（）。

A.弯腰
B.两脚前后稍分、屈膝
C.曲背
D.低头翘臀

判断题下蹲时应上身挺直，两脚前后稍分、屈膝。

单项选择题站务员的规范走姿是（）。

A.嬉笑打闹
B.挺胸阔步
C.勾肩搭背
D.推拉乘客

判断题站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑，回答乘客询问时可以边走边答。

单项选择题下列坐姿中符合规范的是（）。

A.双手平放在桌子上坐正
B.翘起二郎腿倚在椅背上
C.趴在桌子上
D.手托腮侧身斜靠桌子

单项选择题男性服务人员坐着时，手臂摆放位置是（）。

A.双手放在一侧大腿上
B.双手交握放于身后
C.双手交握放于身前
D.双手各自放在一侧大腿上

判断题坐姿要正，目光正视乘客，身体挺直，翘着二郎腿。

单项选择题站立要直，两脚跟并拢，脚尖分开（）度为宜。

A.15
B.30
C.45
D.60

判断题车站服务人员规范的站姿为身体正直，两手体后单握或自然下垂，放在身体两侧。

单项选择题穿着制服时，适合佩戴的是（）。

A.工艺表
B.正装表
C.广告表
D.运动表

单项选择题站务员佩戴戒指，戒指最宽处不可超过（）mm。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题站务员佩戴耳钉，耳钉直径不可超过（）mm。

A.2
B.3
C.4
D.5

判断题车站服务人员可戴有色眼镜或有色隐形眼镜。

单项选择题站务员的指甲长度以从手心向外看不超过（）mm为宜。

A.0.1
B.0.5
C.1
D.3

单项选择题车站服务人员可以（）。

A.留长指甲
B.使用指甲装饰品
C.涂无色的指甲油
D.涂淡红色的指甲油