站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑，回答乘客询问时可以边走边答。

单项选择题下列坐姿中符合规范的是（）。

A.双手平放在桌子上坐正
B.翘起二郎腿倚在椅背上
C.趴在桌子上
D.手托腮侧身斜靠桌子

单项选择题男性服务人员坐着时，手臂摆放位置是（）。

A.双手放在一侧大腿上
B.双手交握放于身后
C.双手交握放于身前
D.双手各自放在一侧大腿上

判断题坐姿要正，目光正视乘客，身体挺直，翘着二郎腿。

单项选择题站立要直，两脚跟并拢，脚尖分开（）度为宜。

A.15
B.30
C.45
D.60

判断题车站服务人员规范的站姿为身体正直，两手体后单握或自然下垂，放在身体两侧。

单项选择题穿着制服时，适合佩戴的是（）。

A.工艺表
B.正装表
C.广告表
D.运动表

单项选择题站务员佩戴戒指，戒指最宽处不可超过（）mm。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题站务员佩戴耳钉，耳钉直径不可超过（）mm。

A.2
B.3
C.4
D.5

判断题车站服务人员可戴有色眼镜或有色隐形眼镜。

单项选择题站务员的指甲长度以从手心向外看不超过（）mm为宜。

A.0.1
B.0.5
C.1
D.3

单项选择题车站服务人员可以（）。

A.留长指甲
B.使用指甲装饰品
C.涂无色的指甲油
D.涂淡红色的指甲油

判断题车站服务人员可留长指甲，可涂颜色鲜艳的指甲油及指甲装饰品。

单项选择题女性化妆应（）。

A.追求个性，离奇出众
B.自然大方，不可过浓
C.尽量浓艳
D.追求质量，只用昂贵的化妆品

判断题上岗时要始终保持妆面完整性，若妆面出现残缺，可以当着乘客面补妆。

判断题化妆要达到的是趋于自然的美，可以给人以大方、悦目、清新的感觉。