A.交易伙伴名册B.客户资料卡C.客户数据库D.客户信息汇总
单项选择题可以用产品质量、款式等打消的客户异议是（）。
A.需求异议B.价格异议C.产品异议D.购买时间异议
单项选择题客户识别有助于企业获取新的（）。
A.资产价值B.让渡价值C.感知成本D.客户资源
单项选择题作为一种经营管理理念，客户关系管理起源于（）的市场营销观念。
A.以客户为中心B.以产品为中心C.以企业为中心D.以销售为中心
判断题现实世界中数据大体上都是不完整不一致的“脏数据”，无法直接进行数据挖掘或者挖掘结果不尽人意。
判断题对没有价值甚至是负价值的流失客户，企业应该抱放弃的态度。
