A.分析客户的关注情况B.查看客户信息C.查看客户历史情况D.查看客户会员积分可兑换的奖品电话外呼模型的准备环……

单项选择题电话外呼模型的开场白环节，以下哪项是千万不能做的事（）

A.表示关心客户使用近况，套近乎，让客户愿意与您交流下去
B.询问客户是否有时间接听电话
C.通过问题了解客户情况
D.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留

单项选择题SEB需求挖掘模型，其中E是指（）

A.现状
B.感受
C.利益
D.优势

单项选择题SEB需求挖掘模型，其中S是指（）

A.现状
B.感受
C.利益
D.优势

单项选择题SEB需求挖掘模型中不包含以下哪项内容（）

A.现状
B.感受
C.利益
D.优势

多项选择题作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的如何挖掘用户的“现状”，可以做的事（）

A.搜集客户信息
B.注意问问题的技巧
C.不能问过多的问题，以免造成客户反感
D.可以问多个问题