A.投诉率B.投诉次日完结率C.申诉率D.申诉次日完结率下列选项中，不属于T系订单对网点投诉考核指标的是（）。……

单项选择题一般情况下，当市场处于高速增长期时，快递网点应该（）。

A.扩大经营规模
B.保持经营规模
C.缩小经营规模
D.保持或缩小经营规模

单项选择题对赌返点业务量基数为15万件，基础返点每件0.2元，对赌返点每件0.5元，网点当月完成11万件，网点获得返利总额为（）万元。

A.0.2
B.2.2
C.3
D.5.2

单项选择题上级公司下达给快递网点的考核指标大致可以分为（）类。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题收派区域由专人专区改为小组分区后，其优点不包括（）。

A.收派业务量更加趋于均衡
B.作业人员数量波动对作业效率的影响得到降低
C.作业量波动对作业效率的影响得到降低
D.小组成员出现休假时收派任务可以分配给其他小组

单项选择题从季节上看，快件业务量的淡季是（）。

A.春季
B.夏季
C.秋季
D.冬季

单项选择题收派业务量的时间分布，从一周的规律上看，一般情况下周（）是派件的高峰期。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题快递网点在派送业务的最高峰期，由网点安排车辆送到快递员附近的集中点交给快递员再进行派送，这样做的缺点是（）。

A.需要增加大量的临时人员
B.需要的来的培训
C.在集中点需要进行二次分配
D.时效无保证

单项选择题对于多数快递网点，（）月份是快件收派的最高峰。

A.4
B.8
C.10
D.11

单项选择题在对快递员的收派区域进行作业效率分析时，应设定（）的浮动水平，以确定收派区域是否需要进行调整。

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

单项选择题某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票的派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产率是（）。

A.210
B.16.8
C.2.1
D.12.5

单项选择题以下不属于快递业务员仪容仪表检查项目的是（）。

A.头发
B.配饰
C.工牌
D.手表

单项选择题需要派送的快件其操作时效为2小时，仓管人员需要在时效达到前（）分钟对收派业务人员做出提醒。

A.30
B.20
C.10
D.5

单项选择题工前例会的时间以不超过（）分钟为宜。

A.5
B.10
C.15
D.20

判断题同一包装内有多件物品时，应当按照重不压轻、大不压小的原则进行封装。

判断题对内件形状不规则的异形物或者使用大小尺寸超过规定范围包装箱的，寄递企业在包装时应当本着环保、节约的原则，合理确定包装材料和包装方式，确保寄递安全，避免过度包装。