在对快递员的收派区域进行作业效率分析时，应设定（）的浮动水平，以确定收派区域是否需要进行调整。

单项选择题某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票的派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产率是（）。

A.210
B.16.8
C.2.1
D.12.5

单项选择题以下不属于快递业务员仪容仪表检查项目的是（）。

A.头发
B.配饰
C.工牌
D.手表

单项选择题需要派送的快件其操作时效为2小时，仓管人员需要在时效达到前（）分钟对收派业务人员做出提醒。

A.30
B.20
C.10
D.5

单项选择题工前例会的时间以不超过（）分钟为宜。

A.5
B.10
C.15
D.20

多项选择题快件安全保管的原则包括（）。

A.小件不离身、大件不离视线的原则
B.零散快件集装携带的原则
C.不能将快件单独放置在无人看管的地方
D.使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗，并在离开运输工具前用手再次拉动车门手把或推动门窗，确保门窗全部锁好。

多项选择题代收货款注意事项包括（）。

A.提前电话核实客户信息
B.注意财务风险控制
C.核实收件人身份
D.提醒收件人查验快件

多项选择题应按所寄物品的性质.大小.轻重.寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装，以防止（）。

A.外包装破裂，内件散落
B.包裹箱体变形
C.伤害处理人员
D.污染或损毁其他邮件

多项选择题十字礼貌用语包括（）。

A.你好
B.请
C.谢谢
D.对不起

多项选择题法律法规对（）等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人.经营快递业务的企业应当遵守相关规定。

A.食品
B.药品
C.放射物
D.枪支

多项选择题经营快递业务的企业应当对其从业人员加强（）等方面的教育和培训。

A.职业操守
B.服务规范
C.作业规范
D.安全生产
E.车辆安全驾驶