A.使用部门B.采购部门C.饭店验收人员D.供货单位进货单的填写人是（）。……

单项选择题营销调研在市场营销工作中的主要作用，下列说法不正确的是（）。

A.营销调研是市场营销工作能够得以有效开展的信息基础
B.营销调研有助于减小经营决策的误差，从而减小经营风险
C.营销调研有助于增强经营者对市场的适应能力和应变能力
D.营销调研的信息量大，因此会降低营销管理者的决策工作效率

单项选择题搞好旅行社的促销活动，首要任务是确定（）。

A.促销方法
B.促销手段
C.促销途径
D.促销目标

单项选择题旅游活动是一种（）的活动。

A.同地性
B.异地性
C.永久性
D.经商性

单项选择题某旅游团的旅行路线为上海—重庆—成都—西安—北京。该旅游团于2008年5月11日抵达重庆，按计划应于13日赴成都，但恰逢5月12日汶川大地震。此时带领该团的导游人员应该（）。

A.继续按计划带团赴成都
B.带领该团转赴西安
C.与旅游团成员商量后确定行程
D.向旅行社请示后决定行程

单项选择题根据行业习惯做法，客人在12时以后、18时之前退房，饭店可加收（）。

A.一日房费
B.一日的25%房费
C.一日的50%房费
D.一日的33.33%房费

单项选择题最具体的客房个性化服务是（）。

A.更灵活地服务
B.满足癖好服务
C.意外服务
D.心理服务

单项选择题组织机构设置过程是（）。

A.静态的
B.动态的
C.一成不变的
D.固定标准的

单项选择题以体验异乡社会，了解他乡文化为主要目的旅游活动称为（）。

A.度假旅游
B.文化旅游
C.公务旅游
D.远程旅游

单项选择题某旅行社2010年、2011年和2012年的产品实际销售额分别为1200万元、1500万元和1800万元，促销预算占销售额的比例为3%，则2013年的促销预算将为（）。

A.25万元
B.30万元
C.40万元
D.45万元

单项选择题某饭店有客房400间，每间客房配备3套床单，每套4条，床单年度更换率为30%。如饭店年平均出租率为75%，则床单年度消耗可确定为（）条。

A.1080
B.1440
C.840
D.4800

单项选择题俄式服务时，服务员的上菜方向是（），派菜方向是（）。

A.顺时针，顺时针
B.逆时针，顺时针
C.顺时针，逆时针
D.逆时针，逆时针

单项选择题获得5A 级评定的旅游景区，其景观质量评价指标的得分应在（）分以上。

A.70
B.80
C.90
D.95

单项选择题房价中的批发价格是指（）。

A.公布价格
B.合同价格
C.特别价格
D.追加价格

单项选择题下列（）不属于服务质量与环境质量的评价指标。

A.旅游购物
B.经营管理
C.资源和环境保护
D.总体印象

单项选择题某饭店有客房300间，公布房价200元。某日销售客房150间，房费收入24000元。则房价实现率和客房收益率分别是（）。

A.15%；10%
B.20%；10%
C.80%；40%
D.50%；25%