一般级列车故障救援时，救援车以故障车防护头灯熄灭和故障车司机的口头通知作为动车的凭证，动车后及时汇报行调。

判断题救援列车按调度命令进入封锁区间，运行速度不超过20km h，在距离故障车10米处一度停车，然后以5km h的速度接近故障车，距3米处停车，得到故障车司机“准备妥当，可以连挂”口头通知后，救援列车以不超过3km h的速度与故障车进行连挂。

判断题值班站长要做好车站自主维修的把关工作，组织车站员工对EAM使用规定进行学习。

判断题在运营结束后，如果当晚没有工程车开行，车站可以不设置红闪灯等防护措施进行防护，但施工单位自身要做好安全防护措施。

判断题对携带危险品的乘客，应当拒绝其进站、乘车，责令其出站。

判断题在车站站前广场、出入口周围堆放杂物、摆摊设点、乱停车辆、揽客拉客，以及从事其他妨碍乘客通行和救援疏散活动的，应及时上报安保部。

判断题未经地铁公司同意，从事销售活动、派发印刷品的行为，处以五十元以上一百元以下的罚款。

判断题执法人员当场做出行政处罚决定的，应当向当事人出示执法身份证件，填写预定格式、编有号码的当场处罚决定书。行政处罚决定书应当当场交付当事人。

判断题危险源是指可能造成人员伤害、职业病、财产损失、作业环境破坏、行车事故等各类事故或其组合的根本原因或状态。

判断题“安全第一，预防为主”是安全生产管理最基本的方针。

判断题有关工伤认定中，员工上下班途中交通意外属工伤范畴。

判断题乘客在非付费区持一卡通（储值票），车票无出站信息，进站代码为本*站且发生时间在20分钟以内，填写《乘客事务处理单》，免费更新IC卡，让乘客刷卡进站。

判断题隔离是指采用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域。

判断题清客是指当车站或列车出现异常时，需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域。包括车站清客和列车清客。

判断题疏散是指在紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全*区域。包括车站疏散和隧道疏散。

判断题在顾客投诉处理中应把握理解、克制、真诚、快捷等四项原则。