A.转接电话B.入住登记服务C.结账离店服务D.问询服务E.行李服务
多项选择题饭店行政楼层提供的服务包括（）等内容。
A.办理入住登记、离店结账服务B.提供贴身管家服务C.提供免费早餐、下午茶D.小型会议室服务E.晚间鸡尾酒服务
多项选择题下列属于饭店管理制度的是（）。
A.总经理负责制B.经济责任制C.岗位责任制D.职工代表大会制E.劳动定额制
多项选择题饭店一线部门包括（）。
A.前厅部B.客房部C.餐饮部D.采购部E.康乐部
多项选择题饭店组织结构的层次包括（）。
A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层
多项选择题饭店应根据（）等方面因事设岗，因岗配人。
A.接待对象B.经营内容C.规模大小D.档次高低E.业务过程的繁简
