A.得到客户的书面授权后，商业银行可以以“本人查询”为由进行查询B.为了方便客户，商业银行可对客户提供信用报告……

多项选择题关于定期类存款自定义付息扣回的说法，以下正确的是（）

A.若客户在付息后提前支取，需扣除提取本金所对应的已支付利息
B.如账户不足扣除，则暂不扣除
C.如账户不足扣除，则在本金中扣除

多项选择题关于《个人信用信息基础数据库商业银行用户管理办法》描述正确的有：（）

A.商业银行各级普通用户和用户管理员名单须报当地人民银行备案
B.商业银行各级普通用户和用户管理员名单应汇总到总行，由总行统一报征信中心备案
C.各级用户管理员和普通用户不得互相兼任。一个用户只能一人使用，不得混用，更不能设置“公共用户”
D.用户管理员应定期检查清理用户登记册，用户所在部门及人事部门应及时通知用户管理员停用离岗人员的用户

多项选择题根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，宁波银行对于处理投诉时限有以下规定（）

A.要求1个工作日内联系客户
B.2个工作日内回复客户初步处理意见
C.15个工作日内予以处理完毕

多项选择题根据国家外汇管理局要求，宁波银行从2017年6月6日起，全行停止新开（）

A.边境贸易结算账户（1102）
B.外汇资金集中管理账户（1103）
C.国贸结算中心专户（1104）
D.定期存款及理财外汇账户（1300）
E.个人结算账户（1500）

多项选择题根据《中国人民银行关于规范和促进电子商业汇票业务发展的通知》（银发〔2016〕224号），规范和促进电票业务发展包括：（）

A.扩大系统覆盖率，扩充系统功能
B.提高服务水平，简化业务操作
C.规范操作，确保业务有序开展
D.健全考评机制，强化业务监管

多项选择题根据《票据法》规定，失票人丧失票据的，可以采取的补救措施有：（）

A.挂失止付
B.公示催告
C.提起诉讼
D.申请强制执行
E.请求延迟止付
F.请求提前付款

多项选择题根据《担保法》的规定，可以质押的权利包括（）。

A.汇票、本票、支票
B.存款单、仓单、提单
C.依法可以转让的商标专用权、专利权、著作权中的财产权
D.依法可以转让的股份、股票

多项选择题各种空白重要凭证和有价单证在发售和使用中应注意（）

A.严禁错号、跳号使用
B.严禁非业务人员使用或移作他用
C.在必要情况下可以预先盖好印章备用
D.作废凭证应撕毁丢弃，减少风险

多项选择题各分支行应延伸对普通员工的管理纬度，有效掌握员工思想动态，以下形式正确的是（）

A.从传统的“关心8小时”逐步拓展至“关注8+N小时”
B.以员工谈话、家访为有效载体
C.经常开展员工道德风险排查，要求员工签署保证书
D.对思想变化情况、八小时以外行为、业余爱好、个人品行、社会关系等进行全面掌握

多项选择题各分支行应将日终尾箱换人复盘制度严格落地，并明确了“外币”必须纳入复盘范围，而复盘人员原则上须为（）

A.运营经理
B.运营副主管
C.总出纳岗
D.资深柜员

多项选择题各分支行应加大对基层管理人员行为的监察力度，杜绝因基层管理人员行为不当引发的风险。各级管理层需以身作则，在严守宁波银行“柜面十禁”的基础上，还应（）

A.严禁上级向下级索要或借用财物
B.严禁上级使用职权强行要求下级进行违规操作
C.严禁上级以权谋私

多项选择题各分支行需继续做好“四问一告知”工作，对于在办理大额汇款业务中（），柜面应继续做好“四问一告知”，确保客户资金安全。

A.客户着急汇款
B.客户现场告知接到电话短信要求汇款
C.汇款人对收款人信息不了解
D.汇款对象与汇款用途不吻合
E.汇款金额与汇款用途不相当

多项选择题各分支行对于柜面高风险业务，应建立重点关注机制，业务类型包括（）

A.柜面各类代办业务
B.须本人办理的业务
C.大额资金划付交易
D.贷记卡大额透支

多项选择题个人客户来办理宁波银行抵押业务，抵押房产为出租状态，需提供（）

A.承租人身份证
B.承租人承诺书
C.租赁合同
D.租金收款收据

单项选择题个人贷易通业务，授信期限最长为（），单笔贷款不超过（）

A.3年；5年
B.5年；15年
C.5年；10年
D.10年；15年