A.单件作业B.集装作业C.托盘作业D.散装作业装卸搬运作业方法有很多，从货物的性质看，主要有（）……

多项选择题配送中心退货逆向物流特征包括（）

A.逆向性
B.不确定性
C.复杂性
D.成本性
E.缓慢性

多项选择题退货理赔原则（）

A.关系原则
B.效益原则
C.及时原则
D.公平原则

多项选择题因客户订货有误退回货物时，具体处理办法有（）

A.按客户新订单重新发货
B.退货发生的所有费用由客户承担
C.有配送中心确定所需费用或赔偿金额，并负责赔偿
D.重新研究包装材料的材质、包装方式和搬运过程中各项装车、卸车动作是否合理，找出真正的原因并加以改善

多项选择题配送中心在处理客户的退货时，不管是经销商的退货还是使用者的退货，都必须遵循以下原则（）

A.凭证原则
B.费用原则
C.条件原则
D.责任原则

多项选择题发生退货或换货的原因主要有（）

A.商品送错退回
B.商品客户不满意
C.客户订单有误
D.货物本身缺陷
E.运输途中货物受到损坏