配送中心在处理客户的退货时，不管是经销商的退货还是使用者的退货，都必须遵循以下原则（）

多项选择题发生退货或换货的原因主要有（）

A.商品送错退回
B.商品客户不满意
C.客户订单有误
D.货物本身缺陷
E.运输途中货物受到损坏

多项选择题根据日本工业规格（JIS），可将包装分为（）

A.销售包装
B.内包装
C.外包装
D.运输包装

多项选择题出货检查是进一步确认贱货作业是否有误的处理工作，检查方法主要有（）

A.人工检查法
B.商品条形码检查法
C.声音输入检查法
D.重量计算检查法

多项选择题多点分运路线包括（）

A.往复式行驶路线
B.环形行驶路线
C.汇集式行驶路线
D.星形行驶路线

多项选择题整车运输的生产过程构成包括（）

A.运输准备过程
B.基本运输过程
C.辅助运输过程
D.装卸搬运过程
E.运输服务过程