A.感知B.学习C.认知D.智商
单项选择题信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）
A.译码B.理解C.编码D.渠道
问答题“杨某大学毕业新入职一家大型企业，在入职仪式上杨某将代表所有新入职员工发表就职演讲。他认识到，这是一次职能成功不能失败的演讲，可他从未在这样大的场合公开演讲过，感觉很紧张。请问如何提升杨某的可信度。”请分析上述案例中杨某如何提高自身可信度。
判断题信息组织分析，关键在于解决好怎样强调信息、如何组织信息这两个问题。
判断题地域文化差异不是管理沟通的障碍。
判断题换位思考要求不强调你为对方做了什么，而要强调对方能够获得什么。
