l服务请求管理主要是对用户提出的等从受理处理到最终关闭进进行全过程的管理

【参考答案】

答案：服务请求管理主要是对用户提出的**服务请求**从受理处理到最终关闭进行全过程的管理。

解析：服务请求管理是IT服务管理（ITSM）中的一个关键流程，它关注于记录和处理用户对IT服务的请求。这些请求可能包括密码重置、软件安装、硬件故障报告、信息查询等。服务请求管理的目标......

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