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问答题

案例分析题某市烟草公司近年来加大品牌培育工作力度。在品牌推介上,要求客户经理结合客户实际情况和相应语言技巧,分别通过①帮客户理财算帐,以利诱人;②充当客户“参谋”,为客户制定科学的购销存计划;③把好的经验与案例传播给经营能力欠缺的客户等形式开展品牌推介。在终端管理上,要求客户经理对客户店面规范、产品出样、品牌陈列、POP展示等进行维护,及时响应终端各种即时需求,确保品牌形象得到有效传播。 品牌终端维护包括哪两种类型?在终端关系维护中主要包括哪三个方面内容?

【参考答案】

(1)定期维护、不定期维护。
(2)客情关系维护、零售终端对品牌文化的认同、终端推介,引导消费。