A、销量型产品 B、利润型产品 C、战术型产品 D、战略型产品
单项选择题在机会型市场，卷烟消费者一般（）。
A、没有特别青睐于哪种品牌 B、一般青睐于竞争对手品牌 C、对产品需求尚未明确 D、一般青睐于我方品牌
单项选择题问卷内容展开的过程是一个目标（）的过程。
A、层层分解 B、逐渐聚集 C、逐渐分散 D、逐渐明确
单项选择题区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。
A、客户 B、市场 C、产品 D、销售
单项选择题服务蓝图设计的第一步必须（）。
A.描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节B.分析每个环节的客户需求，并明确核心需求C.根据前台服务设计配套的后台服务行为D.针对需求设计前台服务
单项选择题客户价值是根据客户（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A、需求偏好 B、消费趋势 C、消费行为 D、消费嗜好
