A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该对所有客户“一视同仁”C、企业对价值贡献度……

单项选择题价格较高但不会太高的产品，既有利润又有销量，但销量不是太大，能够形成稳定的现金流和利润的产品是（）。

A、销量型产品
B、利润型产品
C、战术型产品
D、战略型产品

单项选择题在机会型市场，卷烟消费者一般（）。

A、没有特别青睐于哪种品牌
B、一般青睐于竞争对手品牌
C、对产品需求尚未明确
D、一般青睐于我方品牌

单项选择题问卷内容展开的过程是一个目标（）的过程。

A、层层分解
B、逐渐聚集
C、逐渐分散
D、逐渐明确

单项选择题区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。

A、客户
B、市场
C、产品
D、销售

单项选择题服务蓝图设计的第一步必须（）。

A.描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节
B.分析每个环节的客户需求，并明确核心需求
C.根据前台服务设计配套的后台服务行为
D.针对需求设计前台服务