零售客户维度的分析通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型（5个零售业态）三个层面展开。

判断题品牌定位的目的是建立品牌价值。

判断题终端信息具有互动性、重复性的特征。

判断题卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。

判断题内部摆设的合理性也会影响消费者购买行为，合理的摆设会让消费者更快找到其所需商品，同时还能看到其潜在需求的商品，从而增加购买量。

判断题卷烟企业在制定各种市场营销策略之前必须认真调研市场环境的动向，尤其是销售动向。

判断题营销人员向客户传递品牌销售技巧要结合客户经营实际，尽量用事实和数据说话，以理服人。

判断题间接资料来源单一，且角度各异。

判断题好的开场白应该将客户经理自己的期望与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理。

单项选择题进行经营分析的目的是找到零售客户的（），为经营的改善和提升打好基础。

A、关注点
B、经营机会点
C、提升点
D、薄弱点

单项选择题制造业的供应品与服务业的供应品相比有形程度（）。

A、更高
B、相同
C、更低
D、无法比较

单项选择题运用多种数据分析方法，发现数据背后所隐藏的规律，是形成分析结论基本步骤中（）的工作内容。

A、数据复核与初步整理
B、数据代表性检验
C、数据分析
D、呈现分析结果

单项选择题市场占有率、市场集中度等基本市场指标属于（）调研指标。

A、卷烟市场需求调查
B、卷烟销售渠道调查
C、卷烟产品属性调查
D、品牌营销环境调查

单项选择题市场指针对某特定商品的交换关系总和，它包括了商品交换场所、需求、供求双方和（）。

A、交易规则
B、交易主体
C、交易手段
D、交易关系

单项选择题以下（）属于定性调研的作用。

A、深入了解研究对象
B、用来定义问题
C、获得精确的数据分析
D、了解销售情况

单项选择题以下描述客户数据库概念的选项中不准确的是（）。

A、运用数据库技术
B、全面收集客户的综合数据资料
C、追踪和掌握市场需求信息
D、是使营销工作更有针对性的一种工具