A、烟草工业企业 B、卷烟零售客户 C、消费者 D、客户经理
单项选择题一般在需要广泛征求意见时和要确认澄清信息、抓住需求时，分别可以采用（）提问方式。
A、开放式和封闭式 B、封闭式和开放式 C、开放式和引导性 D、开放式和反问式
单项选择题鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（）内容。
A、品牌替代和品牌延伸 B、客户情关系维护 C、强化零售终端对品牌文化的认同 D、终端推介，引导消费
单项选择题不属于宏观市场状态的信息包括（）。
A、消费者分布状态 B、宏观消费环境 C、卷烟消费状态 D、卷烟品牌的竞争状态
单项选择题间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据（）和分析方法是否有偏差着手。
A、录入的方法 B、录入的工具 C、收集的方法 D、收集的人员
单项选择题客户对某新品的利润空间不满意，这时优先适合的推荐方法是（）。
A、价值汇总法 B、以点带面法 C、前提条件法 D、品牌宣传法
单项选择题拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。
A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期 B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中 C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配 D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平
单项选择题（）是推介新进品牌的最佳时机。
A、老牌子断货 B、卷烟政策倾斜 C、品类市场地位不明晰时 D、重大节日
单项选择题关于职业道德，以下说法中正确的是（）。
A、职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系 B、职业道德可以促进企业技术进步 C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系 D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系
单项选择题在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，明确价值问题阶段的提问策略主要是（）。
A、开放式提问 B、封闭式提问 C、解决型提问 D、探寻型提问
单项选择题营销活动就是通过（）最终实现价值。
A、管理 B、策划 C、交换 D、服务
单项选择题进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。
A、零售业态类型 B、周边及店内的环境 C、文化素质 D、服务的消费群体
单项选择题选择拟定品牌的市场位置形象并将其信号化属于品牌定位步骤中的（）。
A、市场细分 B、目标市场选择 C、品牌传播 D、明确定位
单项选择题在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（）。
A、工业库存监测 B、市场价格监测 C、商业库存监测 D、零售客户促销品使用监测
单项选择题有关卷烟陈列的描述中，不正确的是（）。
A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低 B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意 C、卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望 D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系
单项选择题客户数据库概念描述不准确的是（）。
A、运用数据库技术 B、全面收集客户的综合数据资料 C、追踪和掌握市场需求信息 D、是使营销工作更有针对性的一种工具
