A.确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B.积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C.使用……

单项选择题组织应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的（）相适应。

A.有效性
B.预期结果
C.潜在影响
D.整体绩效

单项选择题单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。

A.输入源
B.输入
C.输出
D.输出接收方

单项选择题在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是（）。

A.标识和说明
B.方针和战略
C.格式和媒介
D.评审和批准，以确保适宜性和充分性

单项选择题我国的财税政策发生变革，意味着组织所面临的（）发生了变化。

A.内部环境
B.外部环境
C.具体环境
D.行业环境

单项选择题处理不合格过程输出、产品和服务的方法包括（）。

A.纠正缺陷
B.暂停产品和服务的提供
C.获得放行产品或服务的授权
D.以上全部

单项选择题人为因素是对所考虑的客体有影响的（）。

A.人为参与
B.人为误差
C.人为的作用
D.人的特性

单项选择题确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑？（）

A.经验
B.培训
C.教育
D.以上都是

单项选择题依据GB T19001-2016标准，针对设计和开发的（），设计开发的输入应是充分和适宜的，且应完整、清楚。

A.输出
B.评审
C.目的
D.控制

单项选择题组织的知识可以从外部来源获得，以下不是外部来源获得的知识的是（）。

A.学术交流
B.标准
C.专业会议
D.从经历获得的知识

单项选择题对于大多数组织，应视外部环境为（）。

A.可控因素
B.制约因素
C.易变因素
D.不变因素

单项选择题检验是对符合规定要求的确定，检验的结果可以表明合格、不合格或合格的（）。

A.性质
B.原因
C.分类
D.程度

单项选择题针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
B.“产品和服务”包括所有的输出类型
C.“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料
D.产品和服务不存在差异

单项选择题质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件。

A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导

单项选择题在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望

单项选择题关于质量目标，以下说法不正确的是（）。

A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果
B.质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层指标
C.质量目标应是量化，可考评的
D.质量目标应与质量方针一致