单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。

单项选择题在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是（）。

A.标识和说明
B.方针和战略
C.格式和媒介
D.评审和批准，以确保适宜性和充分性

单项选择题我国的财税政策发生变革，意味着组织所面临的（）发生了变化。

A.内部环境
B.外部环境
C.具体环境
D.行业环境

单项选择题处理不合格过程输出、产品和服务的方法包括（）。

A.纠正缺陷
B.暂停产品和服务的提供
C.获得放行产品或服务的授权
D.以上全部

单项选择题人为因素是对所考虑的客体有影响的（）。

A.人为参与
B.人为误差
C.人为的作用
D.人的特性

单项选择题确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑？（）

A.经验
B.培训
C.教育
D.以上都是

单项选择题依据GB T19001-2016标准，针对设计和开发的（），设计开发的输入应是充分和适宜的，且应完整、清楚。

A.输出
B.评审
C.目的
D.控制

单项选择题组织的知识可以从外部来源获得，以下不是外部来源获得的知识的是（）。

A.学术交流
B.标准
C.专业会议
D.从经历获得的知识

单项选择题对于大多数组织，应视外部环境为（）。

A.可控因素
B.制约因素
C.易变因素
D.不变因素

单项选择题检验是对符合规定要求的确定，检验的结果可以表明合格、不合格或合格的（）。

A.性质
B.原因
C.分类
D.程度

单项选择题针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
B.“产品和服务”包括所有的输出类型
C.“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料
D.产品和服务不存在差异