（1）管理能力是指完成管理活动的本领。 （2）管理者的能力要求包括概念技能、人事技能和技术技能。 （3）技术技能是指管理者通晓和熟悉某种专业活动；人事技能是指管理者作好本职工作并带领下属人员一起发挥合作精神的能力；概念技能是指系统的全面管理的技能。 （4）虽然这三种技能对各级管理者都是重要的，但是不同级别的管理者因为职责不同，所需的三种技能的熟练程度是不同的。
问答题请举例分析战略的重要性。
问答题简述沟通的过程。
问答题集权制组织具有哪些特点？
问答题简述许诺原理的基本内容。
问答题简述管理的两重性。
