完整的沟通过程包括七个环节： （1）沟通主体，即信息的发出者或来源。 （2）编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容。 （3）媒体，或称沟通渠道。 （4）沟通的客体，即信息的接收者。 （5）译码，指客体对接收到的信息所做出的解释、理解。 （6）做出反应，也即体现出沟通效果。 （7）反馈。
问答题集权制组织具有哪些特点？
问答题简述许诺原理的基本内容。
问答题简述管理的两重性。
名词解释什么是控制关键点原理; 控制关键点原理名词解释定义是什么?
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