A、经营指导B、规范经营指导C、制定工作计划D、销售分析在服务蓝图中，可视分界线的后台工作内容是（）……

多项选择题企业采用单一品牌架构的风险是（）

A、所有产品用统一品牌容易造成消费者混淆产品
B、同一品牌下如果产品性质差异太大，容易导致品牌个性淡化
C、一旦统一品牌下的某一产品出现问题，就可能发生“株连效应”
D、难以区分产品质量档次，给消费者带来不便

多项选择题品类需求预测中，（）因素会影响品类占比

A、收入水平上升
B、消费观念变化
C、片区人口流动
D、新开大型建设工地

多项选择题货源定位模型中瓶颈象限的产品具有（）特征

A、高影响/风险程度
B、高年度支出水平
C、低影响/风险程度
D、低年度支出水平

多项选择题卷烟是一种特殊的消费品，卷烟消费有其自身的特点，包括（）

A、明显的区域性
B、强烈的品牌偏好性
C、顽固的口味偏好性
D、快速消费性

多项选择题服务营销中，对服务目标修正的方法有（）

A、自下而上的修正方法
B、自上而下的修正方法
C、由前至后的修正方法
D、由后向前的修正方法