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问答题

案例分析题

案例一:
A.华龙简化了包装以及调料包,以0.6元的低价格立足农村市场,经过四年的发展,这家默默无闻的小企业异军突起,创下了令人吃惊的发展速度:年生产能力由1600吨猛增到16万吨;月平均销售收入由58万元增到3400多万元;固定资产由218万元飚升到2.5亿元;紧随“康师傅”、“统一”,位居第三位。
B.福建闽梦床垫在广告中,以压路机压轧产品来证明质量,这样的产品诉求点很容易获得二、三级市场的消费者认可。
C.“每眨一下眼睛,全世界就卖出四部诺基亚手机”的诺基亚广告,表达的正是全世界人民对诺基亚手机的认可。
D.IBM则将笔记本电脑定位为商用,IBM笔记本电脑与商务人士的身份融合,商务人士为了在交际中体现自己的身份,选择IBM笔记本电脑就成了一种共识。
E.对品牌忠诚的培养,很多企业都已经开始从孩子抓起。比如NIKE,它在品牌上给孩子的印象是穿NIKE品牌标志着成熟与长大,所以孩子们长大了会非常乐意买一双NIKE鞋子。同时,NIKE还是一种运动精神,NIKE很好地结合了运动。

借鉴该理论提供的框架分析客户对项目产品的需求层次。

【参考答案】

借鉴“马斯洛需求层次论”,客户对项目产品的需求层次为:
(1)客户在购买项目产品时,首要需求就是在合理的价格内,项目产品的功能能够满足客户的工作需要,质量能够得到保证并按时完成项目的交付;
(2)其次客户可能关心的是在项目产品的生产和交付过程中对项目团队在服务上的要求;
(3)客户对项目第三个层次的需求可能包括与项目团队的良好关系,希望被项目团队接纳,有一定的归属感;
(4)第四个层次的需求可能会包括希望得到项目团队的尊重和信任。