某市烟草公司准备在该市现代零售终端店开展卷烟消费者行为调研,客户经理是调研的具体执行者。按照调研要求,客户经理将一定数量的调查问卷当面交给指定的现代零售终端,说明填写要求,并留下调查问卷。客户经理让该目标零售客户交给上门的消费者填写,并于一周后收回。问卷的部分内容如下所示:
请逐一指出问卷正文(节选)中的5项调查内容在问题顺序、问题设计、备选答案设计、问卷结构上分别存在哪些问题。
问题1:问题顺序不合理(或应先封闭式问题后开放式问题); 问题2:要避免二合一问题;尽量使用被调查者熟悉的词语;避免引导性答案; 问题3:不符合相互独立要求; 问题4:应为甄别部分,应作为调查问卷第二部分; 问题5:不符合完全穷尽要求。
问答题请问该市烟草公司营销中心管理者可采取哪种绩效辅导方式提高客户经理的业绩操作能力?
问答题请问绩效实施阶段管理者与客户经理开展的绩效沟通的内容主要有哪些?
问答题请问该市烟草公司服务质量运行体系自查工作中三个渠道分别属于何种绩效信息收集方法?除此之外,还可以采取哪些方法进行收集?
问答题请问该地市级烟草公司上述五项职责分别由哪个业务职能单元负责?
问答题请问该地市级烟草公司在贯标工作中体现了卷烟营销组织设置的哪个原则?除此原则之外,还有哪些原则?