某机械零件技术要求为30±0.028mm，经随机抽样测得过程的样本均值为30.01mm，样本的标准偏差为S=0.006mm。试计算过程能力指数，并判断过程能力状况和给出后续处理措施。

问答题某厂用直方图分析螺栓外径的质量分布状况。今收集了100个数据，得到其中的最大值Xmax=7.836mm，最小值Xmin=7.811mm。若取K=10，试确定该直方图的组距和第1组的上、下限值；若作出的直方图经与规范要求对照分析后发现其形状为无富余型，试给出工序调整措施。

问答题论述如何成功地实施质量改进项目。

问答题顾客满意度调查中的主要环节包括哪些？

问答题标准的特殊性表现在哪几个方面？

问答题供应商关系的合作包括哪几个层次？

问答题欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面？

问答题简述质量成本的分类。

名词解释什么是质量机能展开; 质量机能展开名词解释定义是什么?

名词解释什么是信息管理; 信息管理名词解释定义是什么?

名词解释什么是绩效考核; 绩效考核名词解释定义是什么?

名词解释什么是质量方针; 质量方针名词解释定义是什么?

多项选择题为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有（）。

A.可重复性
B.可预测性
C.可测量性
D.可控制性
E.可连续性

多项选择题可靠性管理的内容包括（）。

A.可靠性目标的确立
B.设计过程可靠性管理
C.制造过程可靠性管理
D.包装、运输和防护可靠性管理
E.采购可靠性管理

多项选择题一个企业的外部顾客主要包括（）。

A.购买者
B.中间商
C.加工者
D.供应商
E.潜在顾客

多项选择题以下质量特性中属于线性特征的有（）.

A.民航客机中向旅客提供酒
B.火车卧铺车厢保证开水供应
C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具
D.商场售货员的服务态度
E.餐馆菜肴的味道