简答题 简述处理来信的要求。

（1）及时拆封，就是对群众来信要及时拆开，及时处理，不要采取漫不经心的态度；
（2）详细阅读，就是对每一封来信要认真仔细地阅读，熟知来信的内容，不要粗枝大叶；所谓认真登记，就是对每一封来信的时间、单位、人员、事由、要求等情况，都要在《来信登记簿》上进行认真登记，以便查有依据；
（3）准确交办，就是根据来信所反映的问题，按照“分级负责、归口办理”的原则，转交有关单位或部门办理，注意不要转错；
（4）妥善处理，就是对来信所反映的问题，都要做出实事求是、合情合理的处理；
（5）及时复信，就是对作出处理的来信，要及时给来信人复信，做到件件有着落，事事有回音。