（1）调查了解、获取第一手资料； （2）制定暂时的对外传播时间表； （3）启动危机管理小组，制定危机管理计划； （4）危机管理； （5）总结经验。
问答题简述广告策划的内容
问答题简述非语言传播的特性。
问答题简述舆论的作用。
问答题简述公共关系策划的原则。
问答题简述内部公众的重要性。
