简述市场营销管理的流程。 

多项选择题确定广告预算应考虑的因素包括（）

A.广告频率
B.产品生命周期阶段 
C.产品可替代性                 
D.产品的市场份额和消费者基础 
E.行业竞争和干扰

多项选择题成本领先战略的实现途径包括（）

A.实现规模经济
B.做好供应商营销 
C.生产技术创新
D.塑造企业成本文化 
E.实现差异化营销

多项选择题菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）

A.愿望竞争者
B.一般竞争者     
C.潜在竞争者    
D.产品形式竞争者     
E.品牌竞争者

多项选择题下列属于企业外部微观环境因素的有（）

A.供应商    
B.竞争者  
C.社会公众   
D.人口规模  
E.营销中介

多项选择题下列属于市场营销信息系统的有（）

A.内部报告系统    
B.营销调研系统     
C.营销情报系统    
D.营销决策支持系统     
E.物流信息系统