A、客户满意B、客户偏好C、客户忠诚D、客户稳定性（）指客户依赖和认可企业产品和服务，坚持长期购买和使用该企业……

单项选择题对卷烟品牌进行持续的终端维护，是（）的重要手段。

A、延长品牌导入期
B、延长品牌成长期
C、延长品牌成熟期
D、延长品牌衰退期

单项选择题（）指的是在解决某个问题的思考活动遇到了难以消除的障碍时，可谋求避开或越过障碍而解决问题的思维方法。

A、类比思维
B、迂回思维
C、逆向思维
D、侧向思维

单项选择题下列不属于卷烟品牌服务推广策略组合的是（）。

A、人员
B、过程
C、有形展示
D、时间

单项选择题集烟盒兑换奖品的促销方式，属于营业推广中的（）。

A、印花促销
B、免费样品
C、赠品促销
D、抽奖活动

单项选择题下列关于信息共享平台描述正确的是（）。

A、按照"授权访问、各取所需"原则
B、工商企业应建立制度化、经常化的信息交流机制
C、工商企业高层人员定期互访，建立战略互信
D、定期召开工商营销人员例会，及时互通信息