A、卷烟消费行为特征调研B、新品引进可行性调研C、购烟行为调研D、吸烟行为调研下列情况需要进行卷烟产品属性测试……

单项选择题由任务、工作流、责任关系和连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统是（）

单项选择题“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”发生在（）

A、零售客户终端现场
B、卷烟企业推销现场
C、电话订货现场
D、网络订货现场

单项选择题所涉及的因素是多项的，但有先后次序或重要程度顺序的是（）

A、单一因素划分法
B、综合因素划分法
C、系列因素划分法
D、主导因素划分法

单项选择题不属于营销中心网建部门工作的是（）

A、网络建设
B、客户服务
C、渠道建设
D、订单管理

单项选择题通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况，从而判断并考核客户服务工作完成的质量的是（）

A、提供服务评估依据
B、服务改进参考
C、指导服务人员
D、追究服务过失责任