A、目前服务的了解B、行业政策的了解C、公司政策的了解D、产品和服务的个性需求在客户拜访过程中要达到了解并掌握……

单项选择题以下（）属于终端信息的代表性不足的原因。

A、客户反馈的信息具有主观性
B、没有采用统一的上报标准
C、终端监测点无法全面覆盖
D、信息系统使用不普及

单项选择题而随着当前人们生活水平的日益提高，社会购买力也不断增加，这为广大城市零售客户销售（）卷烟更好地提供了商机。

A、新品
B、中档
C、高档
D、低档

单项选择题（）是衡量和评价企业购入存货、投入生产、销售收回等各环节管理状况的综合性指标。

A、动销率
B、存货周转率
C、资金周转率
D、存货周转次数

单项选择题以下不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是（）。

A、了解渠道支持
B、了解渠道网络稳定程度
C、提升渠道管理水平
D、提升品牌价值

单项选择题市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是（）。

A、需求满足率
B、断货率
C、市场规范度
D、社会库存情况

单项选择题下列属于公关推广在品牌传播中作用的是（）。

A、提高品牌的上柜率
B、提高品牌的动销率
C、树立良好的品牌形象
D、建立独特的品牌定位

单项选择题在服务的过程中，电访员通过声音让客户感受到她们的微笑与热情，这满足了零售户的（）需求。

A、功能
B、情感
C、便利
D、价值

单项选择题营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有“方”

A、特点
B、优点
C、卖点
D、缺点

单项选择题赠品促销的常见方式不包括（）。

A、酬谢包装
B、包装赠品
C、邮寄赠品
D、免费样品

单项选择题以下有关卷烟陈列的描述中，不正确的是（）。

A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低
B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意
C、卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望
D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系

单项选择题如卷烟销量虽然不大，但却占了该店（）以上的销售贡献，该零售客户对烟草公司依赖程度更高，对烟草公司的政策可能更敏感。

A、25%
B、50%
C、60%
D、70%

单项选择题关于产品导向和需求导向营销观念，描述错误的是（）。

A、产品导向采用“推”式战略，目的是要求消费者接受自己的产品
B、随着科技和生产力的大幅度提升，需求导向的思维已不能适应市场营销的发展要求，“产品导向”应运而生
C、需求导向下，产品的销售靠需求的“拉”力来实现
D、需求导向下，企业注重了解需求、满足需求，产品不需要最优而是最合适

单项选择题烟草制品的商标标识必须由（）工商行政管理部门指定的企业印制，其他企业不得印制烟草制品的商标标识。

A.国家
B.省级
C.市级
D.县级

单项选择题（）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。

A、人性化
B、个性化
C、社会性
D、竞争性

单项选择题下列关于品牌形象维护的描述，正确的是（）。

A、宣传广告陈旧不影响品牌形象
B、店面招牌不影响品牌形象
C、产品摆放方式不影响品牌形象
D、包装破损不影响品牌形象